Question 1

Comment recevoir mon code après achat ?

Accepted Answer

Votre code est envoyé instantanément après validation du paiement. Vous le recevez directement à l'écran et par email.

Question 2

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

La livraison est instantanée. Dès que votre paiement est confirmé, votre code est disponible. En cas de vérification manuelle, cela peut prendre jusqu'à 15 minutes.

Question 3

Je n'ai pas reçu mon code, que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez vos spams. Connectez-vous à votre compte NeoCharge pour retrouver votre code dans "Mes commandes". Si le problème persiste, contactez notre support.

Question 4

Puis-je annuler une commande ?

Accepted Answer

Une fois le code généré et livré, la commande ne peut pas être annulée. Les cartes numériques ne sont ni échangeables ni remboursables.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Solana, USDT) ainsi que le solde de votre compte NeoCharge.

Question 6

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, tous les paiements sont sécurisés. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les transactions crypto sont vérifiées sur la blockchain.

Question 7

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Accepted Answer

Des frais de service de 7.99% sont appliqués sur chaque commande pour couvrir le traitement et la livraison instantanée.

Question 8

Comment recharger mon solde ?

Accepted Answer

Dans "Mon compte", cliquez sur "Ajouter des fonds". Rechargez par cryptomonnaie. Le solde est crédité dès confirmation.

Question 9

Quels types de cartes proposez-vous ?

Accepted Answer

Cartes prépayées (PaysafeCard, Neosurf, PCS...), cartes cadeaux (Google Play, Steam, Netflix...), ainsi que mode, alimentation, gaming et voyage.

Question 10

Les cartes sont-elles utilisables en France ?

Accepted Answer

Oui, toutes les cartes sont utilisables en France. Certaines cartes internationales fonctionnent aussi dans d'autres pays.

Question 11

Puis-je choisir un montant personnalisé ?

Accepted Answer

Oui, pour la plupart des produits vous pouvez saisir un montant personnalisé dans les limites indiquées sur la page produit.

Question 12

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur l'icône compte, puis "Créer un compte". Renseignez votre email et mot de passe. Votre compte est créé instantanément.

Question 13

J'ai oublié mon mot de passe

Accepted Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions par email.

Question 14

Mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Nous respectons le RGPD et ne partageons jamais vos données avec des tiers. Vos informations sont chiffrées.

Questions fréquentes

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